В небольшой город Краснов приезжает майор Елизавета Кивер. Её назначили начальником местного уголовного розыска. С первого взгляда понятно: здесь давно никто не пытался навести порядок. Оперативники ходят медленно, разговаривают вяло, а на любые вопросы чаще всего пожимают плечами. Дежурная часть напоминает место для тихого послеобеденного сна, а папки с делами покрыты тонким слоем пыли. Статистика раскрываемости преступлений падает уже несколько лет подряд.

Елизавета не из тех, кто молча принимает такое положение вещей. Она энергичная, решительная, умеет говорить так, что люди невольно её слушают. При этом внутри она совсем не железная. Бывают моменты, когда усталость и старые раны дают о себе знать, но она быстро собирается и продолжает двигаться вперёд. С первых же дней становится ясно: главная сложность не в бандитах и не в сложных делах. Самая большая проблема - это собственная команда.

Подчинённые Елизаветы - люди со своими привычками и странностями. Один оперативник может полдня обсуждать, где лучше покупать шашлык, вместо того чтобы выйти на задержание. Другой считает, что лучший способ раскрыть преступление - это посидеть в кабинете и подумать. Третий вообще живёт по принципу «чем меньше шевелишься, тем меньше проблем». Из-за такого подхода в отделе постоянно происходят нелепые истории. То важный свидетель уходит прямо из-под носа, потому что никто не удосужился его проводить. То улики теряются в коридоре, потому что их случайно выкинули вместе со старыми газетами. То важное совещание срывается из-за того, что кто-то перепутал дни и уехал на рыбалку.

Елизавета пытается встряхнуть этот сонный коллектив. Она проводит жёсткие планёрки, заставляет отчитываться по каждому делу, лично выезжает на места происшествий. Иногда её методы кажутся слишком резкими, иногда слишком прямолинейными. Но постепенно в глазах некоторых сотрудников начинает появляться интерес. Они замечают, что с приходом нового майора работа вдруг стала двигаться. Преступления, которые годами висели мёртвым грузом, неожиданно находят своих виновников. А те, кто ещё недавно считал, что «всё равно ничего не изменится», начинают хотя бы пробовать что-то делать по-другому.

Конечно, путь к нормальной работе оказывается долгим и тернистым. Подчинённые то и дело возвращаются к старым привычкам, происходят новые комичные провалы, а Елизавета порой чувствует, что силы на исходе. Но она не уходит и не опускает руки. Потому что верит: даже самый запущенный коллектив можно привести в чувство. Главное - не сдаваться и продолжать каждый день показывать пример. А там, глядишь, и Красновский район перестанет быть синонимом слова «бардак».

В этом первом сезоне зрители увидят, как одна упрямая женщина пытается перевернуть целый отдел с ног на голову. Получится ли у неё превратить ленивых и равнодушных оперативников в настоящую команду - покажет время. Но уже сейчас ясно одно: скучно точно не будет.